ARB tomó una decisión estratégica en su modelo de negocio: dejar de ser una agencia creativa para convertirse en la primera boutique creativa en Córdoba. La necesidad de redefinir su identidad surgió de una incomodidad: a pesar de trabajar con grandes marcas, su formato chico generaba ruido en el mercado. No encajaban del todo en la categoría de agencias tradicionales, pero tampoco eran una estructura emergente.
La figura de boutique creativa llegó para darle nombre a lo que ya hacían: atención personalizada, procesos profundos, mirada estratégica y vínculos de largo plazo con las marcas, según explica Juan Arruabarrena, director y fundador, quien lideró un proceso de transformación interna y externa durante más de un año para alinear la operación con una nueva propuesta de valor.
Con un equipo actual de 12 personas, incluyendo freelancers de distintos países de Latinoamérica, ARB trabaja con marcas como Agua ELAN, Carusso Seguros, Bicicletas Enrique, entre otras. La premisa es clara: no crecer en volumen, sino en impacto.
ARB no apunta a ser una agencia más grande. Su norte es otro: consolidar una estructura que combine creatividad, estrategia y relación cercana. Una boutique creativa que entienda a las marcas desde adentro y las acompañe de manera integral. “Este no es un cambio de forma, es un salto de calidad”, plantea.
¿Qué es una boutique creativa?
El modelo de boutique creativa que propone ARB se basa en:
- Atención personalizada: Cada cuenta tiene un equipo fijo de seis personas, incluso en servicios como redes sociales. El mismo CEO participa directamente en los procesos.
- Relación estratégica con el cliente: “Nos gusta vernos como coequipers, no como proveedores”, explica Juan. El foco está puesto en construir relaciones duraderas y profundas.
- Calidad sobre cantidad: Solo aceptan un máximo de 7 u 8 clientes en simultáneo. El objetivo es garantizar procesos creativos sólidos, con un mes de trabajo previo incluso antes del primer posteo.
- Especialización en branding y contenidos: Todo lo que hacen parte de una visión que entiende cada pieza como una oportunidad para construir marca.
- Capacidad 360°: Desde vía pública hasta comunicación interna, contenidos audiovisuales y consultoría estratégica, el servicio es integral y adaptable.
- Filosofía clara: “No somos para todos y eso está bien”, repiten internamente. La masividad no es un objetivo, la profundidad sí.
Servicios y visión a largo plazo
ARB estructura su oferta en tres grandes ejes:
- Branding: Creación o fortalecimiento del ADN de marca, desarrollo de identidad visual y posicionamiento estratégico.
- Contenidos: Producciones fotográficas y audiovisuales, gestión de redes con metodología propia y enfoque en narrativas humanas.
- Dirección creativa & formación de equipos in-house: Una propuesta en la que ARB analiza, capacita y acompaña la creación de equipos de marketing internos dentro de las empresas, permitiendo a sus clientes tener “calidad de agencia con producción local”.
El mercado actual y los desafíos de las marcas
Arruabarrena observa que el contexto económico ha impulsado un cambio en las marcas: buscan eficiencia, resultados concretos y propuestas auténticas. “Las personas dejaron de buscar marcas. Hoy son las marcas las que deben ir a buscar a las personas”, reflexiona. Esta crisis de identidad exige más que nunca una estrategia clara, un posicionamiento sólido y una comunicación que conecte desde lo humano.
Además, destaca cómo la creatividad individual (usuarios creando contenido viral) ha desafiado el lugar de las marcas en redes sociales. Por eso, el contenido ya no puede ser solo publicitario, sino una parte viva del universo de la marca.
