“Cambiar la filosofía de trabajo en pos del bienestar de los pacientes”, ese fue el puntapié inicial de Pilar Maestre, médica traumatóloga, directora y creadora de Dasein, la consultora cordobesa que se dedica a la gestión sanitaria, que nació a raíz de la inquietud de esta profesional en torno a mejorar la seguridad y calidad que se le brinda a los pacientes.
Vale mencionar que la empresa, trabaja exclusivamente con instituciones de salud, realizando auditorías con el fin de diseñar un plan estratégico y así abordar los cambios que se requieran. “Se arman grupos de trabajos en los que se enseñan metodologías ágiles, luego se hace una evaluación final y se dejan trabajando los equipos con todos los ajustes” explica Maestra. Maestre
Sobre el propósito empresarial, la médica destaca dos grandes áreas en las que se centran. Por un lado, en la búsqueda de desarrollar empresas sanitarias más competitivos y por otro, mejorar la calidad y seguridad a los pacientes.
Al referirse a la calidad y seguridad del paciente Maestre indica que este aspecto va de la mano con metodologías concretas y pre estandarizadas. En este sentido, explica que por una parte “uno se puede acoger a esas normas para trabajar mejor y disminuir los incidentes que ocurren dentro de una institución o bien certificar normas ISO o joint comission por ejemplo”,
En cuanto a generar sanatorios y hospitales más competitivos, la traumatóloga señala que las empresas sanitarias suelen tener un alto índice de desperdicios y gastos innecesarios, por lo que se busca optimizar recursos entre otros aspectos.
Más allá de estos dos bloques de trabajo, la consultora pretende mejorar los sistemas de gestión en la facturación dado que “suelen ser sistemas burocráticos y obsoletos que generan pérdida de dinero”.
Cabe destacar que los servicios que Daisen brinda se realizan desde un abordaje global de la institución con la que se trabaje. Es decir que se contemplan áreas como la infraestructura, capital humano, facturación, calidad, trabajos de equipos y seguridad del paciente. para realizar estas tareas.
Pero lo que distingue a Daisen de otras consultoras que hay en el mercado, es el armado de equipos de trabajos autogestionados en todas las áreas de la institución y la enseñanza de trabajo con metodologías ágiles.
“Actualmente en el mercado sólo hay consultoras que hacen auditorías y se van. Nosotros entendemos la empresa (sobre todo de esta ìndole) como una unidad. Creemos que no hay chances de modificar un área sin modificar al resto. Todas las áreas, salvo alguna puntual, tienen mucho recambio, por lo que la idea es cambiar la filosofía de trabajo” subraya la directora de la consultora.
.Para tener una nocìòn, las instancias de trabajo que lleva a cabo Daisen se dividen en cuatro pasos: auditoría, planificación estratégica, armado de equipos de trabajo y evaluación final. La responsable de la empresa indica que el tiempo de transformación para aplicar estas etapas dependerá del volumen de la institución, pero “aproximadamente se puede estimar entre cuatro a seis meses para contemplar los tiempos de un proyecto completo”. Si se habla del tiempo de trabajo en torno a las certificaciones, el proceso puede llevar años, en esta labor la consultora realiza puntualmente acompañamiento.
El presupuesto que se debe desembolsar para implementar un trabajo de este tipo, dependerá del volumen de la institución
De esta manera, la consultora cordobesa busca desarrollar programas de gestión a través del asesoramiento, entrenamiento y consultoría para fomentar equipos de trabajo autogestionados y así lograr un cambio evolutivo en la cultura organizacional de la empresa.
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