La acreditación de la Joint Commission International (JCI) es un proceso riguroso que evalúa y valida los más altos estándares de calidad, seguridad y atención médica a nivel global. Con este prestigioso reconocimiento, el Sanatorio Allende reafirma su compromiso con la excelencia, asegurando a sus pacientes que recibirán atención en un entorno seguro, eficiente y a la vanguardia de los avances internacionales en salud.
Las normas de Hospitales de Joint Commission International tienen como objetivo promover una mejora continua sistemática y en toda la organización en el desempeño diario y en los resultados de la atención al paciente. En este sentido, de los 1300 elementos medibles para la acreditación, Sanatorio Allende cumplió con todos, obteniendo una calificación sobresaliente en todos los estándares vinculados a las metas internacionales de calidad y seguridad, acreditando de manera directa, y en la primera visita que realizó la organización mundial Joint Commission.
“De no haber cumplido, o haber cumplido de manera parcial, algún estándar en la categoría de “Alto Riesgo”, JCI nos hubiera dejado en categoría de puntos focales, en vez de la acreditación directa, y hoy tendríamos que estar enviando un plan para la resolución de esa situación” explica la Doctora Valeria Vukelic, Directora de Calidad y Seguridad del Sanatorio Allende. Y añade: “Es más, de los 1300 puntos evaluados en las dos sedes del Sanatorio, solo encontraron 28 puntos parcialmente cumplidos, los cuales hablan de que tenemos que seguir mejorando pero que la auditoría fue sobresaliente”.
“Hasta donde sabemos y según nuestros consultores, somos el primer centro de salud que acredita de ésta manera tan directa” comparte también la Doctora Vukelic. Y explica: “Además, los auditores durante toda la semana de evaluación, destacaron al Sanatorio por su capacidad de aprendizaje, apertura al cambio y los nuevos enfoques, y el trabajo en equipo hacia la mejora contínua, en sintonía con el propósito de JCI.”
“Alcanzar esta acreditación ha requerido transformaciones significativas tanto en infraestructura como en procesos y gestión de recursos humanos” afirma el Doctor René Vandersande, Director Médico del Sanatorio Allende. Y añade: “Sin dudas, es el hito más importante en la historia del Sanatorio”.
Sanatorio Acreditado por Joint Commission International
Entre los cambios implementados se destaca la creación de nuevas estructuras funcionales, como la Dirección de Calidad, un área autónoma dedicada a garantizar la mejora continua en todas las áreas operativas del Sanatorio. Asimismo, se llevaron a cabo importantes ajustes en el organigrama y se realizaron modificaciones en la estructura operativa y gerencial, con el objetivo de optimizar los procesos y poner al paciente en el centro de todas las decisiones.
Desafíos superados: Cambio cultural y mejora continua
“El proceso de acreditación no fue un simple trámite, sino un ejercicio exhaustivo de evaluación y reestructuración” explica el Doctor Vandersande. Y añade: “Adaptarse a un enfoque centrado en el paciente, donde la seguridad y la calidad son prioridades, implicó un cambio de mentalidad en todos los colaboradores, quienes han pasado a ser actores clave en este proceso de mejora continua”.
Entre los mayores desafíos estuvo la implementación de cambios en los procesos asistenciales y un profundo cambio cultural en la forma de trabajo. Sin embargo, y lejos de ser sólo un momento en particular, el compromiso del Sanatorio Allende es mantener y elevar estos estándares, entendiendo que la acreditación es solo el primer paso de un camino hacia una calidad y seguridad superiores, que se sostendrán con nuevas metas y desafíos constantes.
Ésta acreditación de JCI se traduce directamente en beneficios tangibles para los pacientes y sus familias. “Al adherir a los más altos estándares internacionales, se refuerza la seguridad de los procesos asistenciales, minimizando riesgos y reduciendo posibles daños, no solo para los pacientes, sino para todos quienes transitan por el Sanatorio. Los cambios implementados ya están mostrando un impacto positivo en la experiencia del paciente, reflejándose en indicadores que demuestran mejoras en la calidad del servicio” reflexiona el Doctor Vandersande.
Si bien la tecnología es un aliado importante para mejorar la calidad de las prestaciones, en el Sanatorio Allende reconocen que el verdadero núcleo del éxito radica en los comportamientos y la cultura del personal.
“La implementación tecnológica sirve como herramienta, pero es la conducta disciplinada y el compromiso del equipo multidisciplinario lo que impulsa el ciclo de mejora continua” explica el Doctor Vandersande. Y comparte: “Se mide la performance de los procesos, se analizan los resultados, se identifican brechas y se realizan ajustes para reiniciar el ciclo con mayores estándares de calidad”.
Un nuevo capítulo para el Sanatorio Allende: Pertenecer a la élite mundial de instituciones acreditadas Éste hito histórico para la institución coloca al Sanatorio Allende en un círculo selecto de instituciones de salud a nivel global. Convirtiéndose así en una de las pocas instituciones de Argentina en lograr este prestigioso reconocimiento, siendo solo cinco en todo el país y dos en la provincia de Córdoba.
